高千穂観光ブログ　

大手旅行会社ＪＴＢの宿泊したお客様によるアンケート結果によって評価される、「ＪＴＢ 2011年度サービス最優秀旅館・ホテル」が、先日発表され、高千穂町の純和風旅館神仙（高千穂三田井）が小規模施設の部門で「優秀賞」に選ばれたとの事です。

アンケートは、ＪＴＢに加盟する旅館とホテルの宿泊客を対象に実施。宿泊施設に据え置きしたアンケート用紙で、サービスや立地、食事、風呂などの満足度を評価したものをＪＴＢが数値化、優秀な施設を表彰し、更なるサービス向上に役立てようというもの。

ＪＴＢのプレスリリースによると
選考基準は

• ＪＴＢ協定旅館ホテル連盟会員であること。
• 「宿泊アンケートはがき」の回収枚数が宿泊施設規模別基準以上であること。
• アンケート総合評価点が３年連続（2009 年度〜2011 年度）で上がっていること。但し、評価点が宿泊施設規模別基準以上であれば、その範囲内での上下があっても選考の対象とする。
• 2011 年（暦年）の宿泊券販売額が宿泊規模別基準以上であること。
• 過去２年間のサービス優秀旅館ホテル表彰施設は選考対象としない。

など、いろいろ制約もあるようです。
昨年、ＪＴＢ協定旅館ホテル連盟宮崎支部に加盟する施設は３５だったと思います。

ＪＴＢ 2011年度サービス 最優秀旅館・ホテル に選ばれたのは下記

・大規模（旅館） 初受賞　十八楼（岐阜県：岐阜・長良川）92点
・大規模（ホテル） 初受賞　帝国ホテル（東京都：新橋・銀座）93点
・中規模 初受賞　志摩観光ホテルベイスイート（三重県：賢島）96点
・小規模 初受賞　茶寮宗園（宮城県：秋保温泉）95点

ＪＴＢ 2011年度サービス 優秀旅館・ホテル に選ばれたのは下記

　（下記は九州エリアのみピックアップ転載）
・大規模（旅館） 指宿白水館（指宿）90点
・大規模（ホテル） ホテル日航熊本（熊本）91点
・中規模 初受賞　山のホテル夢想園（由布院温泉）92点
・小規模 初受賞　旅館神仙（高千穂）94点

＊大規模（総客室数80室以上）
　中規模（総客室数79室以下〜30室以上）
　小規模（総客室29室以下）
　点数はお客様アンケート評価点

お客様アンケート評価点で見ると、「旅館神仙」の94点は九州でトップですね。

九州以外の地域等は下記参照

JTBが選ぶ2011年度サービス最優秀旅館・ホテル